--- title: Como solicitar o cancelamento de uma inscrição e o reembolso do meu pagamento description: Saiba como solicitar cancelamento e reembolso da sua inscrição na E-Inscrição --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.e-inscricao.com/posso-cancelar-uma-inscrição-e-receber-o-reembolso-do-meu-pagamento-central-de-ajuda-da-e-inscrição#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [![Cópia de logo\_E-I\_colorido](https://ajuda.e-inscricao.com/hs-fs/hubfs/C%C3%B3pia%20de%20logo_E-I_colorido.png?width=350&height=64&name=C%C3%B3pia%20de%20logo_E-I_colorido.png)](https://home.e-inscricao.com/) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Fale Conosco](https://wa.me/5532987023844) [Fale Conosco](https://wa.me/5532987023844) Qual sua dúvida hoje? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda](https://ajuda.e-inscricao.com/?hsLang=pt-br) 2. 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Você pode acessar sua inscrição, seguindo estes passos: [Como acessar minha inscrição?](https://ajuda.e-inscricao.com/como-acessar-minha-inscri%C3%A7%C3%A3o-central-de-ajuda-da-e-inscri%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br) **E agora, qual o próximo passo?** 2\. Após essa verificação, **o próximo passo** é entrar em contato com a organização do evento. Para isso, vá até a página onde realizou a inscrição e ao **final dela, clique no botão de Falar com o organizador.** Você irá identificar esse botão da seguinte maneira: [![](https://ajuda.e-inscricao.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/org.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/519946564/1ee735d63b65c2ccceb05dcb/org.png?expires=1749767400&signature=3a25ea81ddfb5a51f23f2f6cc5e0f3c7a839393db168f016568d24eb5830ee52&req=cSEuH814mIdbFb4f3HP0gOdrQ5qz%2F3ZHsiLwYxHPcAk2XEf2R1%2Bt561D266B%0A5N940XGSszLTuiUa1Q%3D%3D%0A) **Na mensagem ao organizador, informe de forma breve:** \- o motivo da solicitação de reembolso; \- o endereço de e-mail utilizado para se inscrever; \- o código da inscrição (o código da inscrição está no primeiro e-mail enviado após realização da inscrição). **Nota:** Caso não encontre as políticas de reembolso na sua inscrição ou no comprovante, ao entrar em contato com o organizador, como explicado acima, você pode também solicitar a ele essas informações, para que possa prosseguir com a solicitação. **Importante**❕ Antes de solicitar o estorno, é necessário considerar que cada forma de pagamento tem um procedimento de estorno diferente, que será detalhado logo abaixo: **Nota:** Existem duas formas do valor retornar como estornado para sua conta quando o pagamento foi feito no **cartão de crédito parcelado**, e isso depende da operadora do cartão: **Forma 1:** O valor retorna de forma integral na próxima fatura, como crédito, e as demais parcelas, dos meses futuros, permanecem sendo cobradas na fatura. **Forma 2:** O valor das parcelas já pagas retorna em uma única vez na fatura do cliente e as demais parcelas são excluídas dos meses seguintes. O mesmo acontece para pagamentos **à vista no crédito**: **Forma 1:** O valor pode ser retirado da fatura atual, caso ainda não esteja fechada. **Forma 2:** O valor pode retornar na forma de crédito na fatura seguinte. **Nota:** O inscrito receberá o comprovante por e-mail com confirmação do cancelamento e do estorno. **Nota:** O inscrito pode receber também um retorno do organizador por e-mail, confirmando sobre o procedimento de estorno. **Nota:** Em casos raros, os reembolsos podem levar mais tempo para aparecer no cartão usado para a compra. Se o organizador confirmar que o estorno foi realizado para o seu pedido e ainda não o recebeu, entre em contato com a operadora do seu cartão para verificar o motivo ou para saber a data em que o crédito entrará. **Nota:** Se o seu pagamento em crédito ou PIX foi realizado em um prazo de até 7 dias, você pode solicitar o estorno diretamente em nosso  [Suporte](https://wa.me/5532987023844). ⚠️ Ao ter sua inscrição cancelada, o participante recebe um comunicado em seu e-mail, conforme o do modelo abaixo: [![](https://ajuda.e-inscricao.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-3.webp)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/uvobs2r6/1268253778/d69ef32814c6ac83d5f7a6bdb4fb/image.png?expires=1749767400&signature=86dc249d6a9b0fc98d561ca59a53dc9e18860b08b1416498fe0f5f89a105deef&req=dSIhHst7noZYUfMW1HO4zf9tXvGMks7LuZKw73FIypa8rcckDVaOFyR9NJDR%0AnuyDixf7oxf2qkeI3xY%3D%0A) ​ Se ainda tiver dúvidas, [fale com o organizador](https://ajuda.e-inscricao.com/como-entrar-em-contato-com-a-organiza%C3%A7%C3%A3o-do-evento?hsLang=pt-br) ou entre em contato com nosso suporte,  [clicando aqui](https://wa.me/5532987023844), e te ajudaremos! 🚀 - [Sou organizador](https://ajuda.e-inscricao.com/sou-organizador?hsLang=pt-br#main-content) - [Guia Prático: Tudo o que você precisa saber para publicar seu primeiro evento](https://ajuda.e-inscricao.com/sou-organizador?hsLang=pt-br#guia-pr%C3%A1tico-tudo-o-que-voc%C3%AA-precisa-saber-para-publicar-seu-primeiro-evento) - [Taxas e Cobranças](https://ajuda.e-inscricao.com/sou-organizador?hsLang=pt-br#taxas-e-cobran%C3%A7as) - [Pagamentos e Inscrições](https://ajuda.e-inscricao.com/sou-organizador?hsLang=pt-br#pagamentos-e-inscri%C3%A7%C3%B5es) - [Resgates e Recebimentos](https://ajuda.e-inscricao.com/sou-organizador?hsLang=pt-br#resgates-e-recebimentos) - [Relatórios e Controle Financeiro](https://ajuda.e-inscricao.com/sou-organizador?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios-e-controle-financeiro) - [Edite e personalize](https://ajuda.e-inscricao.com/sou-organizador?hsLang=pt-br#edite-e-personalize) - [Divulgue](https://ajuda.e-inscricao.com/sou-organizador?hsLang=pt-br#divulgue) - [Credenciamento / Check-in](https://ajuda.e-inscricao.com/sou-organizador?hsLang=pt-br#credenciamento-check-in) - [Gerencie](https://ajuda.e-inscricao.com/sou-organizador?hsLang=pt-br#gerencie) - [Evento online](https://ajuda.e-inscricao.com/sou-organizador?hsLang=pt-br#evento-online) - [Suporte](https://ajuda.e-inscricao.com/sou-organizador?hsLang=pt-br#suporte) - [Novo Fluxo](https://ajuda.e-inscricao.com/sou-organizador?hsLang=pt-br#novo-fluxo) - [Sou participante](https://ajuda.e-inscricao.com/sou-participante?hsLang=pt-br#main-content) - [Pós-inscrição](https://ajuda.e-inscricao.com/sou-participante?hsLang=pt-br#p%C3%B3s-inscri%C3%A7%C3%A3o) - [Fazendo a inscrição](https://ajuda.e-inscricao.com/sou-participante?hsLang=pt-br#fazendo-a-inscri%C3%A7%C3%A3o) - Início - Produtos - Preços - Blog - Empresa [![Cópia de logo\_E-I\_colorido](https://ajuda.e-inscricao.com/hs-fs/hubfs/C%C3%B3pia%20de%20logo_E-I_colorido.png?width=200&height=36&name=C%C3%B3pia%20de%20logo_E-I_colorido.png "Cópia de logo_E-I_colorido")](https://home.e-inscricao.com/) [mailto:suporte@e-inscricao.com](mailto:suporte@e-inscricao.com) Copyright © 2025, e-inscricao.com