Olá, participante, seja bem-vindo! 🚀
Sim, é possível solicitar cancelamento e reembolso da sua inscrição. Veja neste artigo como verificar as políticas do evento e quais passos seguir para pedir o estorno.
Primeiro, é importante que saiba: cada organizador define as suas próprias políticas de reembolso, que devem estar de acordo com todos os respectivos regulamentos, regras e leis locais, distritais, regionais, nacionais ou outros, bem como com todos os requisitos impostos por sistemas de cartões.
1. Desta forma, antes de solicitar um reembolso, acesse sua inscrição e verifique se nela há um Termo de Responsabilidade, que contém o texto da política de reembolso referente ao evento. Você pode acessar sua inscrição, seguindo estes passos: Como acessar minha inscrição?
E agora, qual o próximo passo?
2. Após essa verificação, o próximo passo é entrar em contato com a organização do evento. Para isso, vá até a página onde realizou a inscrição e ao final dela, clique no botão de Falar com o organizador. Você irá identificar esse botão da seguinte maneira:
Na mensagem ao organizador, informe de forma breve:
- o motivo da solicitação de reembolso;
- o endereço de e-mail utilizado para se inscrever;
- o código da inscrição (O código da inscrição está no primeiro e-mail enviado após a inscrição, junto com o link de pagamento).
Nota: Caso não encontre na sua inscrição ou no comprovante as políticas de reembolso do evento, ao entrar em contato com o organizador, como explicado acima, você pode também solicitar a ele essas informações, para que possa prosseguir com a solicitação.
Importante❕
Antes de solicitar o estorno, é necessário considerar que cada forma de pagamento tem um procedimento de estorno diferente, que será detalhado logo abaixo:
Nota: Existem duas formas do valor retornar como estornado para sua conta quando o pagamento foi feito no cartão de crédito parcelado, e isso depende da operadora do cartão:
Forma 1: O valor retorna de forma integral na próxima fatura, como crédito, e as demais parcelas, dos meses futuros, permanecem sendo cobradas na fatura.
Forma 2: O valor das parcelas já pagas retornam em uma única vez na fatura do cliente e as demais parcelas são excluídas dos meses seguintes.
O mesmo acontece para pagamentos à vista no crédito:
Forma 1: O valor pode ser retirado da fatura atual, caso ainda não esteja fechada.
Forma 2: O valor pode retornar em forma de crédito na fatura seguinte.
Nota: O inscrito receberá o comprovante por e-mail com confirmação do estorno.
Nota: O inscrito pode receber também um retorno do organizador por e-mail, confirmando sobre o procedimento de estorno.
Nota: Em casos raros, os reembolsos podem levar mais tempo para aparecer no cartão usado para a compra. Se o organizador confirmar que o estorno foi realizado para o seu pedido e ainda não o recebeu, entre em contato com a emissora do seu cartão para verificar o motivo ou para saber a data em que o crédito entrará.
Nota: Se o seu pagamento em crédito ou PIX foi realizado em um prazo de até 7 dias, você pode solicitar o estorno diretamente em nosso Suporte.
⚠️ Ao ter sua inscrição cancelada, o participante recebe um comunicado em seu e-mail, conforme o do modelo abaixo:
Se ainda tiver dúvidas, fale com o organizador ou entre em contato com nosso suporte, clicando aqui, e te ajudaremos! 🚀