Olá, organizador (a)!
Se precisar cancelar uma inscrição, siga o passo a passo abaixo:
1. Após selecionar a inscrição desejada, no painel que será exibido, logo abaixo do nome do participante, você verá a opção Cancelar Inscrição, conforme o print abaixo:
Ao selecionar a opção destacada acima, a plataforma exibirá um aviso informando que o cancelamento da inscrição não implica estorno automático do valor:
2. Após essa ação, a inscrição estará cancelada. Caso deseje, você ainda poderá reativá-la posteriormente. A inscrição cancelada ficará da seguinte forma:
⚠️Quando a inscrição é cancelada, o participante recebe um comunicado em seu e-mail, conforme o modelo abaixo:
⚠️ Atenção para inscrições em grupo
Nos casos de inscrição em grupo, quando for necessário cancelar apenas um dos participantes, a solicitação de cancelamento deverá ser feita através do nosso Suporte.
Isso acontece porque, atualmente, a plataforma não permite realizar estornos parciais em inscrições de grupo.
Nesses casos:
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o cancelamento da inscrição será realizado pelo Suporte;
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o reembolso do valor deverá ser tratado diretamente entre o organizador e o responsável pela inscrição, fora da plataforma.
Em caso de dúvidas, basta entrar em contato por um dos nossos canais de atendimento ou, se preferir, diretamente pelo WhatsApp. Será um prazer poder ajudar!